哈尔滨2025年第九届亚冬会余韵未歇，开闭幕式的恢宏场面和热烈氛围仍被市民和网友津津乐道。这场举世瞩目的冰雪盛典背后，离不开一支高效、专业的观众组织团队。他们以“万无一失”的标准，完成了全要素彩排、开闭幕式演出等10场次、4万人次的观众组织，为冰雪盛典的完美呈现奠定了坚实基础，展现了哈尔滨卓越的赛事组织能力和城市凝聚力。

　　这支由36名市直机关工委工作人员组成的观众组团队，在168天的时间里，从观众流线规划到全要素彩排演练，从远端集结安检到制证制图发票……用昼夜不休的拼搏换来组织“零失误”，被誉为“看台上的最强大脑”。

　　为确保大规模观众的有序组织，每次彩排演练前，观众组团队都要集中谋划制定方案。对观众集结安检、交通运输、入场落座和离场疏散等环节反复推演。外场网格等候摆渡车辆、中场网格引导咨询、内场网格确保进出场秩序。安检点、观众流线、编组编车、餐食保障、信息咨询、医疗救护、保险保障……从网格管理到定位到人，只为能给观众提供最为周到、细致的服务，保障现场舞台的安全有序。每次彩排结束后，他们又进入了新一轮复盘总结，梳理问题不足，优化调整方案，以确保下次彩排演练更加顺利。

　　观众组副组长何婷婷说：“我们没组织国际赛事的经验，但我们有举办大型活动的工作基础、有团结的队伍、有昂扬奋进的精神、有担当实干的作风，更有观众们的全力配合，这一切是我们做好开闭幕式观众工作的信心和底气。”

　　正如她所说，在观众组组长、市直机关工委常务副书记李兵的带领下，这支36人的团队在168天的时间里靠着昼夜不休攻坚克难，实现了从赛事组织新手向专业、高效团队的蝶变。

　　开闭幕式票务工作是一个复杂的系统工程，设计票面信息、确定印刷数量、谨慎保管门票、精准发放门票、合理使用门票，这一系列工作都由观众组票务专班负责。

　　票务专班负责人刘大军带领滕越等3名组员，对全场43个区域的8042个座位进行了6次全面核对和无数次的区域座席核对，先后排查出20多个存在安全风险隐患的座席并及时修理更换，确保了观众人身安全和良好观演秩序。每次门票发放前，4人都会克服场馆光线不足、气温低、施工设施设备占用通道等困难，一面逐排逐号核对座位，一面手写记录数据，尤其是座位变化较大、区域调整频繁时，工作量和难度就更大，每次核对都要耗费五六个小时。

　　作为观众组联络员，孙蕾每天都要一遍又一遍地对接执委会、开闭幕式指挥中心“一办9组”、观众领队、志愿者主管老师、组内成员，转发通知提示，督办落实任务，解决突发情况。作为有事必到，有求必应，永远说话最快、走步最快、反应最快、落实最快的那个人，被组员们叫做“蕾姐”的她也赢得了“地表最强联络员”称号。

　　“孩子上高一，基本都是父母在照顾，家里有什么事我都没时间顾及。”孙蕾一边笑着说，一边眼角泛起了泪花，“别人看比赛都是高兴，我们看比赛却是热泪盈眶。”她说，能为亚冬会贡献力量，全家人都跟着骄傲。

　　赵庆天是观众组团队的“制图高手”，在票务分配、座位安排和场馆布局的各项工作中，图纸的作用至关重要。从未学过专业制图的赵庆天临时接到任务后，用最短的时间学习掌握了CAD制图软件。他持续走访场馆，精准掌握每个楼层、通道、卫生间、医疗点、消防设施的具置，确保所有要素在图纸上以最精炼的文字、最直观的图示、最准确的数据、最醒目的色彩反映出来，为开闭幕式指挥中心挂图作战提供了珍贵的图纸资料。

　　制证专班负责人赵迪带领4名制证专员对接观众领队和中心，两个月办理了10次彩排和演出近4万人次观众的信息录入、人员核查和证件发放管理工作。

　　制证专员仲光达是一名“90后”，来自市财政局所属企业，负责录入、上报观众和工作人员在移入期、锁闭期、演练期、运行期的证件申领表，每天面对的是堆积成山的表格、一直在变化的人员信息、繁琐纷杂的录入系统，在连续昼夜加班、精神高度紧张的情况下，两次晕倒在工作岗位。他还协助其他组完成近千人次信息录入，是开闭幕式指挥中心公认的制证专家。

　　“亚冬会的圆满成功是所有参与人员一起扛起来、拼出来的，每一份付出都值得被记住、被尊重，每一名参与者都是主角、是英雄。”李兵组长道出了观众组36名成员的心声。

　　亚冬会的成功是哈尔滨城市精神与团队协作的缩影。观众组团队以“万无一失”的信念，将严谨与热情注入每一个细节，让开闭幕式的冰雪盛典不仅是一场精彩演出，更成为冰城人民乃至亚洲人民情感共鸣的舞台。未来，这份精益求精的匠心与团结协作的力量，必将照亮哈尔滨坚实发展的璀璨征途。

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